スーツケースを無人店舗で借りて、そのまま出発できるサービス。
https://suitcase.selfrental.co.jp/
渋谷・神田秋葉原・八王子の都内3店舗。当日予約・当日受取がウリで、Shopifyで決済するとメールで解錠コードが届き、そのコードで入室してピックアップ。返却は同じ店舗に戻して、写真をフォームで送って完了。
2,000〜7,000円程度で有名どころのリモワやサムソナイトも置いています。
・宅配レンタルは3〜4日前の申込が必要で、「急に出張が入った」という当日需要が丸ごと抜けていた。無人店舗はそこを取りに行ける
・スーツケースは試着も接客も不要。店員への依存度が低い商材は無人化しやすい。
・破損時の自己負担を最大2,000円と上限で切っているのが上手い。無人の不安の正体は「何かあったら誰に言うのか」なので、先にリスクの天井を見せるのは他でも効きそう
・返却確認は「写真を送ってもらう」だけ。全部センサーでやろうとせず、利用者の手間を1つ借りて精算を成立させる設計。
ベビーカーやキャンプ用品あたりも同じ構造が成り立ちそうな気がする。