販売員もいない、製品在庫もない、そこにあるのは数点のデニムサンプルとスキャンルーム内の全身3Dスキャナーのみ。
オーダーデニムの無人のスキャンボックス
https://www.bamboo-media.jp/archives/24363/
https://www.instagram.com/stamp_tokyo/
FABRIC TOKYOの新規事業として2020年にOPENして、今はFABRIC TOKYOに統合されたとのことで、恐らく実験段階で売上を作れなかったのだと思います。
ただ、やりたいイメージは面白いと思ったのでシェアです。
■顧客体験
利用者はスキャンルームに入り、ガイダンスに沿って3Dスキャン。
洋服を脱いで数秒間そこに立つだけで、3Dスキャナーが全身の5,000,000箇所をデータ化。
取得したデータは瞬時にクラウドに保存され、いつでもWEBからオーダーが可能。
全く新しい洋服の購入体験。
https://www.nomlog.nomurakougei.co.jp/wp/wp-content/uploads/2022/09/DSC09014.jpg
・スキャンしたあとに、自身の身体が３Dデータ化されて表示されて可視化される
・タッチパネルで操作して前からも後ろからも360度で見ることができる。
■気づき
初回の顧客体験としては「新しくて面白い体験」として体験者獲得はできるかもしれない
ただ上手くいかなかった＝継続して利用者獲得ができなかった
点を考えると
・服は試着して買う
・オーダーメイドで買う＝人丁寧にやってもらうもの
こういった常識や習慣の外にあるハードルを、超えられなかったんだろうなと。
これって無人ビジネスの全体的なテーマだなと改めて思います。
無人店舗想像以上に、ハードルが高いことを受け入れてた上で、
・理解させる仕組みやシステムに注力する
・それを超えるほど欲しいサービスにする
この2点が鍵だなと。